En Lazo Eterno Jewelry, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, estaremos encantados de aceptar una devolución según los términos detallados a continuación.

1. Condiciones de Devolución

• Los productos pueden ser devueltos dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como artículos en oferta, productos personalizados, y productos de higiene.

2. Procedimiento de Devolución

• Para iniciar una devolución, contáctanos a través de contacto@lazoeternojewelry.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo devolver el paquete.

3. Reembolsos

• Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 5 a 7 hábiles en aparecer en tu cuenta.

4. Costos de Envío de Devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para solucionar el problema. Cubriremos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.

6. Cambios

• Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor sigue el procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido.

7. Información de Contacto

• Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos a través de contacto@lazoeternojewelry.com, 634 21 15 16 o 674 41 66 92.